El curso está dirigido a quienes buscan trabajar en el sector de juegos de azar, especialmente en funciones de admisión y control en casinos, bingos y salones de juego. Es adecuado para personas interesadas en aprender sobre los protocolos de seguridad y gestión de acceso, necesarios para garantizar un ambiente seguro y controlado en estos establecimientos.

• Adquirir conocimientos sobre los protocolos de admisión y control específicos de casinos, bingos y salones de juego.
• Desarrollar competencias en la gestión del proceso de cobro de entradas y en la resolución de incidencias comunes en la admisión de clientes.
• Aplicar medidas de prevención de riesgos laborales y protocolos de seguridad sanitaria adaptados al entorno de los juegos de azar.
• Manejar los programas y sistemas informáticos más utilizados en el puesto de admisión y control de clientes.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.

2. – Proceso de admisión de clientes.

3. – Proceso de cierre del puesto.

4. – Proceso de cobro de entradas.

5. – Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.

6. Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos dejuegos de azar.

7. – Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos, bingos y salones de juego.

8. – Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes establecimientos de juego.

9. – Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego.

10. – Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.

11. – Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del Covid19.