A cualquier persona con la necesidad de adquirir conocimientos en materia de gestión de proveedores.

• Adquirir los conocimientos y destrezas necesarias para gestionar adecuadamente los procesos de compras en la logística interna.

• Conocer cómo se deben seleccionar los proveedores.

• Descubrir diferentes técnicas de negociación con proveedores.

• Aprender técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores.

• Saber cómo se debe hacer un seguimiento y evaluación de proveedores.
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1. Proceso de compras en la logística interna

Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa.

Plan de compras y programa de necesidades.

Secuencia del ciclo de compras para la empresa.

Descripción y especificación de la compra para la empresa.

Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento.

El acuerdo y contrato de compraventa/suministro.

Documentación de la compra.

Las compras en mercados internacionales. Globalización de la cadena de suministro.

2. Selección de proveedores

Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.

Competencia perfecta e imperfecta.

Criterios de selección de proveedores.

Homologación proveedores.

Categorización de proveedores.

Registro de proveedores: el fichero de proveedores.

Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores.

3. Técnicas de negociación con proveedores

Conceptos clave en la negociación con proveedores.

Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.

Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades.

Estilos/ Formas de negociación.

Tipos de negociación.

Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas.

Etapas del proceso de negociación.

Actitud y comportamiento en la negociación.

Puntos críticos de la negociación.

Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.

Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.

Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.

4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores

Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores.

Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias.

Sinergias con proveedores.

Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales.

Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos.

5. Seguimiento y evaluación de proveedores

Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos.

Redes de intercambio de información.

Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades.

Gestión Automática de Pedidos-GAP.

Seguimiento del pedido.

Registro documental y de operaciones.

Indicadores de calidad y evaluación de proveedores.

Elaboración de informes de evaluación de proveedores