Este curso está dirigido a responsables de calidad en empresas, así como a profesionales interesados en implantar, mantener o adaptar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Es ideal para quienes desean mejorar sus conocimientos en la gestión de calidad y garantizar que sus empresas cumplen con los estándares internacionales.

• Implantar proyectos de gestión de calidad conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015.
• Adaptar sistemas de gestión de calidad de versiones anteriores a la nueva versión ISO 9001:2015.
• Conocer los conceptos y herramientas clave para implantar y gestionar un sistema de calidad.
• Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la norma ISO 9001.
• Manejar las auditorías y la calibración de equipos e instrumentos de medida.

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1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD
2. Introducción al concepto de calidad
3. Definiciones de calidad
4. Evolución del concepto de calidad
5. El papel de la calidad en las organizaciones
6. Costes de calidad
7. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
4. Enfoque al cliente
5. Liderazgo
6. Participación del personal
7. Enfoque basado en procesos
8. Mejora
9. Toma de decisiones basada en la evidencia
10. Gestión de las relaciones

3. INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS ISO 9001
4. Las normas ISO 9000 y 9001
5. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
6. La norma ISO 9001:2015. Requisitos

4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
5. Documentación de un SGC
6. Hitos en la implantación de un SGC
7. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
8. Metodología y puntos críticos de la implantación
9. El análisis DAFO
10. El proceso de acreditación
11. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
12. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

5. Introducción a la revisión de la norma ISO 9001
   Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
   Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
   Proceso de transición.
   Anexo, S.L.
   Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
   Cambios clave en ISO 9001:2015.
   Términos y definiciones.
   Justificación del cambio.

6. Análisis de la norma ISO 9001
   Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
   Objeto y Campo de aplicación.
   Referencias Normativas.
   Términos y Definiciones.
   Contexto de la organización.
   Liderazgo.
   Planificación.
   Apoyo.
   Operación.
   Evaluación del desempeño.
   Mejora.
   Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones

7. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA
8. Introducción a la metodología auditora
9. Interpretación de requisitos
10. Responsabilidad de la dirección
11. Gestión de recursos
12. Realización del producto
13. Medición, análisis y mejora

8. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS DE MEDIDA DE LA AUDITORÍA
9. Introducción a la calibración de instrumentos de medida
10. Calibración de instrumentos de medida
11. Incertidumbre en la medida
12. Planes de calibración
13. Conceptos estadísticos básicos

Estudios de capacidad