Información Específica
Código
30230
Categoría
Comercial
Modalidad
e-Learning
Certificación
NovaDelta Consultoría
Valoración
Descripción
Este curso enseña cómo gestionar y mantener una cartera de clientes eficazmente, con el objetivo de evitar o minimizar los abandonos. Los alumnos aprenderán a segmentar a los clientes adecuadamente, identificar las fases de un Plan de Acción Comercial, entender las necesidades de los clientes y aplicar técnicas efectivas de venta cruzada. Además, se abordarán los aspectos clave de la gestión comercial y la planificación de objetivos para mejorar la rentabilidad y mantener los ingresos de la cartera de clientes.
Este curso está destinado a todas aquellas personas que necesiten adquirir conocimientos sobre cómo gestionar y mantener una cartera de clientes, para evitar o minimizar los abandonos y mejorar la rentabilidad.
- Conocer los factores clave para segmentar correctamente a los clientes.
- Entender las fases de un Plan de Acción Comercial y cómo aplicarlo eficazmente.
- Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para mantener su fidelidad.
- Dominar técnicas de venta cruzada (cross-selling) y venta de mayor valor (up-selling) para aumentar la rentabilidad.
- Implementar estrategias para minimizar los abandonos y mejorar el nivel de captación de nuevos clientes.
Contacta con nosotros y te daremos de alta en nuestra plataforma.
Puedes contactar por teléfono en el 923 60 04 04 o a través de correo electrónico formacion@novadelta.es
- Gestión y control comercial
Establecimiento de objetivos comerciales
Planificación
Gestión de la fuerza de venta
Indicadores de gestión
Evaluación de las relaciones
- Mantener los ingresos
Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas
Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera: Cross-selling (venta cruzada) Up-Selling (rentabilidad).
Cómo mantener el nivel de captación: networking. Captación 2.0 optimizar los sistemas tradicionales.
Claves de actuación: principios del marketing individual
Información Adicional
Duración: 40h
Modalidad: e-Learning
Requisitos Mínimos: No Requeridos
Bonificable: hasta el 100% en función de los créditos de tu empresa.