Dirigido a directivos, responsables de áreas funcionales de pymes, y cualquier persona interesada en adquirir conocimientos prácticos para gestionar con éxito una pequeña o mediana empresa.

• Dominar las responsabilidades y herramientas del marketing digital, incluyendo el rol del community manager y el uso profesional de redes sociales.
• Analizar la información financiera de una empresa mediante técnicas de análisis económico y de rentabilidad.
• Planificar y gestionar recursos humanos aplicando estrategias modernas de dirección y evaluación del desempeño.
• Conocer e implementar los estándares de calidad basados en la norma ISO 9001:2015 para optimizar procesos y resultados.

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MÓDULO 1. Marketing

La figura del community manager
Introducción.
¿Qué es un community manager y de qué se encarga?
Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager.
Funciones y responsabilidades de un community manager.
Los objetivos de un community manager.
Tipos de community managers.

Redes y web 2.0 (I)
Introducción.
Medios sociales.
Redes sociales.

Redes sociales y web 2.0 (II)
Introducción.
Blogs.
Microblogging.
Wikis.
Podcast.
Plataformas de vídeo.
Plataformas de fotografía.
Herramientas básicas para el community manager.

MÓDULO 2. Gestión Financiera

Solvencia
Introducción.
Liquidez. Disponibilidad.
Tesorería.
Análisis financiero mediante porcentajes.

Endeudamiento
Introducción.
Endeudamiento total.
Autonomía financiera
Garantía.
Calidad de la deuda.
Peso de los recursos permanentes.
Otros ratios de interés.

El fondo de maniobra
Introducción.
Activo corriente. Sus componentes.
Pasivo corriente. Sus componentes.
Valores del fondo de maniobra y su significado.
Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.

Rentabilidad
Introducción.
Rentabilidad económica (ROI).
Rentabilidad financiera (ROE).
Umbral de rentabilidad

MÓDULO 3. Recursos Humanos

Introducción a la gestión de recursos humanos
Introducción.
El departamento de recursos humanos.
Perfil del directivo de recursos humanos.
La gestión de recursos humanos.

Dirección estratégica de recursos humanos
Introducción.
Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
Misión de la empresa.
Estrategias.

La planificación de recursos humanos
Introducción.
Concepto de planificación de RRHH.
Objetivos de la planificación de RRHH.
La planificación de efectivos.
La planificación de carreras.

Análisis y descripción de puestos de trabajo
Introducción.
Concepto y objetivos.
Proceso de análisis y descripción de puestos.

La gestión por competencias y evaluación del desempeño
Introducción.
La gestión por competencias.
La evaluación del desempeño.

MÓDULO 4. Calidad

Introducción a la revisión de la norma ISO 9001
Introducción.
Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
Proceso de transición.
Anexo, S.L.
Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
Cambios clave en ISO 9001:2015.
Términos y definiciones.
Justificación del cambio.

Análisis de la norma ISO 9001
Introducción.
Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
Objeto y Campo de aplicación.
Referencias Normativas.
Términos y Definiciones.
Contexto de la organización.
Liderazgo.
Planificación.
Apoyo.
Operación.
Evaluación del desempeño.
Mejora.
Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.