Este curso está dirigido a personas interesadas en la mediación de seguros y reaseguros, especialmente aquellos que deseen obtener una formación especializada en las técnicas comerciales, el marketing y la gestión de relaciones con clientes dentro del sector financiero y de seguros.

• Adquirir conocimientos sobre el sistema de seguros en España y la Unión Europea, incluyendo la normativa aplicable y los organismos reguladores.
• Desarrollar habilidades en el marketing de seguros y reaseguros, abarcando la segmentación de mercados, el desarrollo de productos y políticas de precios.
• Implementar estrategias para la prospección y fidelización de clientes, así como gestionar eficazmente las relaciones con ellos.
• Aplicar métodos de seguimiento y control de acciones comerciales, calculando ratios de rentabilidad y eficacia.
• Mejorar la calidad en el servicio comercial mediante la evaluación de resultados y la implementación de mejoras.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA.

1. El sistema financiero español y europeo.
2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas.
3. Normativa española de seguros privados.
4. El mercado único de seguros en la UE (EEE).
5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.
6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único.
7. Organismos reguladores.
8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.
9. El Blanqueo de capitales.
10. Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades.
11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DE SEGUROS Y REASEGUROS.

1. Estructuras comerciales en el sector seguros.
2. Marketing de servicios y marketing de seguros.
3. El plan de marketing en seguros.
4. Investigación y segmentación de mercados.
5. El producto y la política de precios.
6. La distribución en el sector de los seguros.
7. La comunicación como variable del marketing-mix.
8. La comunicación.
9. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.
11. El servicio de asistencia al cliente.
12. La fidelización del cliente.
13. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.
14. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

1. El presupuesto de las acciones comerciales.
2. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.
3. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia.
4. La calidad en el servicio.
5. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos.
6. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.