Está dirigido a personas interesadas en perfeccionar sus competencias comunicativas, mejorar la empatía y gestionar de manera efectiva sus interacciones sociales en contextos personales y organizativos.

• Comprender los fundamentos de la comunicación interpersonal y los elementos que la conforman.
• Desarrollar habilidades clave como la escucha activa, la empatía y la asertividad para una comunicación eficaz.
• Reconocer los diferentes estilos de comunicación y adaptarlos a las necesidades de cada situación.
• Identificar y superar barreras como estereotipos, valores y actitudes que interfieren en las relaciones interpersonales.
• Aplicar técnicas para gestionar el estrés, resolver conflictos y manejar críticas de manera constructiva.

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1. ¿Qué es la comunicación?

Definición de la comunicación.

Elementos de la comunicación.

Comunicación interpersonal.

2. Habilidades interpersonales

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Escucha activa.

Respuesta empática.

Asertividad.

3. Estilos de comunicación

Estilo pasivo.

Estilo agresivo.

Estilo asertivo.

Estilos de comunicación organizativos.

4. Obstáculos en la comunicación

Actitudes.

Valores.

Estereotipos.

Cultura.

Rumores.

Otras barreras.

5. Mejorar la comunicación

Técnicas para mejorar la comunicación.

Estrés y autocontrol en situaciones difíciles.

Las críticas.