Este curso está dirigido a Responsables de Calidad de las empresas, así como a profesionales que puedan estar interesados en implantar, mantener o adaptar un sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015 en una empresa. Se adquirirán los conocimientos para implantar, mantener y gestionar un sistema de gestión en cualquier tipo de organización.

• Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la ISO 9001:2015, así como adaptar los sistemas ISO 9001 de su versión anterior a la versión del 2015.

• Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

• Conocer los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015.

• Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la ISO 9001.

• Conocer las herramientas que pueden utilizarse para gestionar un sistema de gestión de calidad.
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1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD

• • Introducción al concepto de calidad
  • Definiciones de calidad
  • Evolución del concepto de calidad
  • El papel de la calidad en las organizaciones
  • Costes de calidad
  • Beneficios de un sistema de gestión de calidad

2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• • Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación del personal
  • Enfoque basado en procesos
  • Mejora
  • Toma de decisiones basada en la evidencia
  • Gestión de las relaciones

3. INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS ISO 9001

• • Las normas ISO 9000 y 9001
  • Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
  • La norma ISO 9001:2015. Requisitos

4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• • Documentación de un SGC
  • Hitos en la implantación de un SGC
  • Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
  • Metodología y puntos críticos de la implantación
  • El análisis DAFO
  • El proceso de acreditación
  • Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
  • Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

5. Introducción a la revisión de la norma ISO 9001

• • Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
  • Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
  • Proceso de transición.
  • Anexo, S.L.
  • Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
  • Cambios clave en ISO 9001:2015.
  • Términos y definiciones.
  • Justificación del cambio.

6. Análisis de la norma ISO 9001

• • Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
  • Objeto y Campo de aplicación.
  • Referencias Normativas.
  • Términos y Definiciones.
  • Contexto de la organización.
  • Liderazgo.
  • Planificación.
  • Apoyo.
  • Operación.
  • Evaluación del desempeño.
  • Mejora.
  • Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones

7. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA

• • Introducción a la metodología auditora
  • Interpretación de requisitos
  • Responsabilidad de la dirección
  • Gestión de recursos
  • Realización del producto
  • Medición, análisis y mejora

8. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS DE MEDIDA DE LA AUDITORÍA

• • Introducción a la calibración de instrumentos de medida
  • Calibración de instrumentos de medida
  • Incertidumbre en la medida
  • Planes de calibración
  • Conceptos estadísticos básicos
  • Estudios de capacidad