Este curso está dirigido a profesionales del sector de ventas, tanto a vendedores como a personas que deseen mejorar sus habilidades comerciales, especialmente en el ámbito de la psicología aplicada a la venta.

• Identificar los aspectos psicológicos que condicionan la venta tanto en el vendedor como en el cliente.
• Desarrollar habilidades de comunicación y asertividad para mejorar las relaciones con los clientes.
• Aplicar la teoría del análisis transaccional y otros modelos psicológicos en el proceso de venta.
• Mejorar las técnicas de cierre de ventas y la fidelización de clientes.
• Resolver conflictos durante el proceso de venta y en la posventa.
• Fomentar la motivación y las aptitudes necesarias para un vendedor exitoso.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS.

1. Aspectos fundamentales de la venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR.

1. La motivación del vendedor.
2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
3. Los conocimientos del vendedor.
4. Como influenciar en los demás.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR.

1. La comunicación.
2. El asertividad.
3. Los conocimientos del vendedor.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE.

1. Factores psicológicos de la compra.
2. Psicología del cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA.

1. Teoría del Análisis Transaccional.
2. Teorías y procesos de la motivación.
3. La entrevista de ventas.
4. Técnicas de cierre.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

1. Fidelización de clientes.
2. Gestión de clientes.
3. La posventa.