Información Específica
Código
28010
Categoría
Calidad y MA
Modalidad
e-Learning
Certificación
NovaDelta Consultoría
Valoración
Descripción
Aprenderás a implementar un sistema de gestión de calidad específico para centros residenciales, como hogares de ancianos o residencias de atención a personas con discapacidad. Adquirirás conocimientos para establecer procesos eficaces, garantizar el bienestar de los residentes y cumplir con los estándares y regulaciones aplicables. También aprenderás a gestionar la documentación, la seguridad, la atención al cliente y la mejora continua en este entorno, contribuyendo a la prestación de servicios de alta calidad en el cuidado de residentes. Este curso está dirigido a profesionales y organizaciones involucrados en la gestión de centros residenciales.
A quienes quieran saber implantar un sistema de gestión en centros residenciales, según los requisitos establecidos por esta norma.
- Establecer los requisitos mínimos que deben cumplir los centros residenciales, centros de día o de noche integrados, con independencia de que sea de titularidad pública o privada, de forma que se pueda garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Contacta con nosotros y te daremos de alta en nuestra plataforma.
Puedes contactar por teléfono en el 923 60 04 04 o a través de correo electrónico formacion@novadelta.es
- Introducción a la norma UNE 158101:2015
Los centros residenciales
Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
Servicio de atención residencial para personas con discapacidad en situación de dependencia
Centros de Día para personas mayores
Servicio de centro de día para personas mayores en situación de dependencia
Servicio de centro de día para personas con discapacidad en situación de dependencia
Aspectos introductorios de la Norma UNE 158101:2015
- Incorporación de las personas usuarias al servicio
Aproximación a la Dependencia
Factores para el estudio de la dependencia
El envejecimiento demográfico
La discapacidad
Cambios en el modelo familiar y la incorporación de la mujer al trabajo
Incorporación de las personas usuarias al servicio según la Norma
- Atención a las personas usuarias
Atención a personas mayores y personas en situación de dependencia
Atención terapéutica
Atención sanitaria
Atención a las familias
Intervención con el medio
La atención de las personas usuarias según la Norma
- Baja en el servicio
Perspectiva positiva del conflicto
Conflicto versus violencia
Actitudes ante el conflicto
La baja en el servicio según la Norma
- Gestión del personal del centro
Características de la Dirección
Unidad de mando
Delegación
Tipos de Dirección
Formación interna y continúa de los trabajadores
La gestión de personal del centro según la Norma
- Gestión de las comunicaciones y operaciones
Planificación y seguimiento de la prestación del servicio ofrecido en los centros residenciales
Higiene y aseo de la persona dependiente
Mantenimiento de las condiciones higiénicas de la habitación usuario
Administración de alimentos
La organización y el funcionamiento del centro según la Norma
- Servicios generales de apoyo
Los servicios generales de un centro residencial
Recursos Humanos
Recursos sanitarios
Recursos materiales
Las relaciones sociales como proveedoras de apoyo social
La organización y el funcionamiento del centro según la Norma
- Seguimiento y mejora de las personas usuarias
Seguimiento de las personas usuarias
Evaluación del grado de satisfacción del cliente
Gestión por procesos
Mejora de las personas usuarias
- Documentación, control y registros necesarios en el centro
Tipos de documentación necesarios en el centro residencial
Documentación sanitaria
Documentación administrativa
Métodos de archivo de la documentación
Documentación y registros necesarios en el centro según la Norma
- Implantación del sistema de gestión en el centro según la UNE 158101
Documentación de un Sistema de gestión
Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un Sistema de Gestión
Metodología y puntos críticos de implantación
El proceso de acreditación
El sistema de Gestión según la Norma
Información Adicional
Duración: 90h
Modalidad: e-Learning
Requisitos Mínimos: No Requeridos
Bonificable: hasta el 100% en función de los créditos de tu empresa.
