Dirigido a altos cargos, directivos y líderes de cualquier nivel jerárquico que deseen perfeccionar sus técnicas de gestión, liderazgo y comunicación. Es ideal para quienes buscan mejorar su capacidad para influir, motivar equipos y manejar desafíos estratégicos en el entorno laboral.

• Comprender el rol y las funciones del directivo en una organización, desde una perspectiva estratégica y operativa.
• Desarrollar habilidades avanzadas para liderar reuniones y negociaciones exitosas, con un enfoque en el manejo de conflictos y toma de decisiones.
• Identificar y cultivar las cualidades necesarias para ser un negociador efectivo, aplicando estrategias y tácticas adecuadas.
• Mejorar las competencias de liderazgo grupal, implementando técnicas de coaching y dinámicas de equipo para fomentar la colaboración.
• Gestionar conflictos y estrés laboral con técnicas de prevención y resolución, promoviendo un ambiente de trabajo saludable.
• Optimizar las habilidades de comunicación verbal, no verbal e interpersonal para fortalecer las relaciones dentro y fuera de la organización.

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Módulo 1: El rol del directivo en la organización

1. Proceso directivo

El proceso de dirección

Etapas del proceso de dirección

El liderazgo: concepto y componentes

Motivación: concepto y proceso motivacional

2. Funciones y tareas de los directivos

Introducción

Elementos comunes de los procesos de dirección

El lado estratega del directivo

El lado ejecutivo del directivo

Los caminos del poder autoritario

Módulo 2: Gestión de reuniones y negociación

1. Dirección, desarrollo y cierre de la reunión

Presentación del tema

El arte de preguntar y responder

Participación de os asistentes

Uso de medios según el tipo de reunión

Fin de la reunión

El acta de reunión: concepto y estructura

2. Las habilidades sociales en la gestión (I)

Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación

La asertividad

3. Las habilidades sociales en la gestión (II)

La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación

Concepto de escucha activa

La autoestima

4. El proceso de negociación

La negociación: concepto y habilidades del negociador

Tipos de negociación

Los caminos de la negociación

Fases de la negociación

5. Tácticas básicas de negociación

Clasificación de las estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Factores determinantes en la práctica

6. El sujeto negociador

Variables de la personalidad del buen negociador

Capacidades del negociador

Cualidades del negociador

Clases de negociadores

La psicología en la negociación

Módulo 3: Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones

1. Las relaciones en el grupo

¿Cómo funciona el grupo?

El rol del individuo dentro del grupo

La gestión del liderazgo en el grupo

El proceso de comunicación dentro del grupo

2. El liderazgo en el equipo

Liderazgo en grupos

Enfoques en la teoría del liderazgo

Clasificación de los tipos de líder

El rol de la figura del líder

3. Coaching y liderazgo en la organización

El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo

El coaching como estilo de liderazgo

El coach que actúa de formador de líderes

El líder con función de coach

4. Tácticas de mejora del trabajo en equipo

Entrenamiento previo

Técnicas de trabajo en equipo

5. La dinámica de grupos

Concepto de dinámica de grupos

Aplicación de la dinámica de grupos

Técnicas grupales

Pautas comunes de aplicación y recomendaciones

El papel del dinamizador

6. Las técnicas grupales en la organización

Técnicas en grupos grandes

Técnicas de grupo mediano

Técnicas de grupo pequeño

Técnicas de trabajo o producción grupal

Tipos de técnicas de dinamización grupal

Técnicas de estudio y trabajo de temas

Tipos de técnicas de evaluación

Módulo 4: Resolución de conflictos y motivación en el trabajo

1. Prevención, manejo y resolución de conflictos en la organización

Introducción

Concepto de conflicto

Elementos básicos y clases de conflictos

Niveles del conflicto

Técnicas de prevención

Reglas esenciales

Técnicas de prevención de conflictos

Reglas esenciales en la gestión de conflictos

Técnicas de resolución de conflictos

2. El estrés laboral: efectos y gestión

Concepto de estrés y tipos

El reflejo del estrés

Manifestación del estrés

Factores condicionantes del estrés

Secuelas del estrés en el corto y largo plazo

Características personales que influyen en el nivel de estrés

Enfermedades relacionadas con el estrés

Secuelas del estrés

El estrés del trabajador

3. Motivación en el puesto de trabajo

Motivación: concepto y de modelos

Teorías sobre la motivación laboral

El papel del líder como motivador

El bienestar del puesto de trabajo

Módulo 5: La comunicación en la organización

1. La comunicación

El proceso de comunicación

Modalidades de la comunicación

Factores que obstaculizan la comunicación

Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación

Normas básicas de la interacción

2. La comunicación dentro de la organización

Clasificación de las relaciones en la empresa

Intercambio de información en la empresa

La comunicación en el seno de la organización y sus tipos

La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación

La comunicación hacia el exterior

Centralización versus descentralización

Instrumentos de comunicación

3. La comunicación no verbal

La importancia del lenguaje no verbal

La conducta verbal y no verbal: elementos de unión

Importancia de la comunicación en las relaciones

4. Relaciones interpersonales

Claves de la comunicación interpersonal

Factores que dificultan la comunicación

El conflicto interpersonal

Formas de expresar las críticas y los sentimientos

Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa

Barreras a la escucha activa

Herramientas para mejorar la escucha activa