Está dirigido a todas las personas interesadas en mejorar sus habilidades comunicativas, en particular aquellas que buscan optimizar la interacción con los clientes a través de la escucha activa.

• Analizar qué es la escucha activa y cómo se aplica eficazmente.
• Conocer los elementos clave para iniciar y mantener una escucha activa.
• Aprender cómo escuchar con todos los sentidos, especialmente con los ojos, el tacto, el gusto y el olfato.
• Identificar los indicadores que demuestran que la escucha activa se está llevando a cabo correctamente.
• Explorar diferentes dinámicas que favorecen el desarrollo de habilidades de escucha activa en situaciones prácticas.

Contacta con nosotros y te daremos de alta en nuestra plataforma. 

Puedes contactar por teléfono en el 923 60 04 04 o a través de correo electrónico formacion@novadelta.es

1. Apertura
2. Autodiagnóstico. Mi punto de partida en la escucha
3. Entrenando habilidades y sentidos

Escuchar con los ojos

Escuchar con los oídos

Escuchar con el tacto, con la piel

Escuchar con el gusto

Escuchar con la nariz

4. Nuestro método de escucha

Planes de acción

Indicadores

5. Dinámicas

Dinámica de pegatinas

Dinámica “percibir los cambios en tu pareja”

Dinámica “espalda con espalda”

Dinámica “los componentes de la escucha”

Dinámica “el inventario”, etc