El curso está dirigido a profesionales de la hostelería, especialmente aquellos que se desempeñan o desean desempeñarse en el servicio de sala en restaurantes y otros establecimientos de restauración, así como a aquellos interesados en mejorar sus habilidades en la gestión de este servicio.

• Desarrollar habilidades en la gestión de mobiliario y material de sala.
• Aprender las técnicas de servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia de calidad.
• Conocer los procesos de facturación y distribución de trabajos en el servicio de sala.
• Capacitar en la organización y gestión de servicios especiales, como banquetes y eventos.
• Adquirir conocimientos sobre la gastronomía española y la aplicación legislativa en el servicio de alimentos y bebidas.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DEL DESARROLLO DEL TURISMO

1.       Introducción.

2.       La oferta turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOBILIARIO DE SALA Y MATERIAL DE SALA.

1.       Introducción.

2.       Objetivos.

3.       El local.

4.       El mobiliario.

5.       El material. (La vajilla, la cristalería, la lencería, la cubertería, otros materiales).

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE.

1.       Introducción.

2.       Objetivos.

3.       La comanda.

4.       Tipos de servicios.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIONES A LA VISTA DEL CLIENTE

1.       Servicio con gueridón.

2.       Mise en place para el gueridón.

3.       Equipo especial.

4.       Generalidades.

5.       Consejos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MISE EN PLACE. LAS OPERACIONES POST-SERVICIO.

1.       Introducción.

2.       Objetivos.

3.       El post-servicio.

4.       Consejos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE FACTURACIÓN

1.       Objetivos.

2.       Ciclo de control del departamento de alimentos y bebidas.

3.       Circuito administrativo de la comanda.

4.       La factura.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DISTRIBUCIÓN DE TRABAJOS (PASOS DETALLADOS DEL SERVICIO).

1.       Los rangos.

2.       El comandeo.

3.       El control de mesas.

4.       El pasaplatos.

5.       El pasabebidas.

6.       La barra.

7.       Los postres.

8.       El office.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. OPERACIONES DE SERVICIOS ESPECIALES

1.       Introducción.

2.       Objetivos.

3.       El servicio de banquetes en restaurantes o complejos.

4.       Pasos desde el primer contacto.

5.       Funciones y perfiles de trabajo.

6.       Consejos.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES.

1.       Relaciones entre los distintos departamentos de un restaurante.

2.       Consejos organizativos para el maître.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONSEJOS PARA RECOMENDAR UN BUEN VINO .

1.       Los buenos consejos para disfrutar del vino.

2.       Dónde y cómo guardar el vino.

3.       Guía de combinación de vinos (maridajes).

4.       Denominaciones de origen de vinos españoles.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA GASTRONOMÍA ESPAÑOLA.

1.       Cocinas regionales.

2.       Cocina creativa.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. APLICACIÓN LEGISLATIVA SOBRE TABACO Y SIMILARES.

1.       Normativa del tabaco.

2.       Cigarros puros y cigarrillos.

3.       Dispositivos electrónicos.

Pipas de agua y similares