Dirigido a personas interesadas en mejorar sus habilidades de comunicación, adaptándolas a las demandas de diferentes contextos y situaciones, ya sea para reforzar relaciones personales o potenciar su liderazgo en el ámbito profesional.

• Identificar los elementos clave del proceso de comunicación y reconocer las barreras que pueden interferir en su efectividad.
• Categorizar los diferentes tipos de comunicación según el canal, los participantes y las formas de expresión utilizadas.
• Aplicar estrategias como la escucha activa, la empatía y la asertividad para garantizar una interacción constructiva.
• Utilizar técnicas de retroalimentación, argumentación y comunicación no violenta para resolver conflictos y optimizar la relación interpersonal.
• Desarrollar presentaciones efectivas y emplear el lenguaje como una herramienta persuasiva en entornos laborales.

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1. La comunicación

Elementos de la comunicación.

El proceso comunicativo.

Barreras de la comunicación.

2. Tipos de comunicación

Comunicación verbal.

Comunicación no verbal.

Según el número de participantes.

Según el canal de comunicación.

3. Características de la comunicación afectiva

Buen comunicador.

Escucha activa.

Empatía.

Asertividad.

4. Estrategias de comunicación

Retroalimentación.

Improvisación.

Lenguaje.

5. Comunicación en el entorno laboral

Presentación.

Argumentación.

Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV)