Qué es la Certificación EN 15.017 de Servicios Funerarios:
Es una certificación voluntaria que acredita que el Servicio Funerario es prestado con el mayor respeto hacia el difunto y sus familiares. El cumplir con los requisitos de esta norma garantiza un servicio de alta calidad.
Esta norma tiene en cuenta la honetidad, integridad y esfuerzo del personal que desarrolla esta labor y establece requisitos relacionados con:
- gestión y control del propio servicio y todas sus fases
- asesoramiento e información inicial
- la recogida y el traslado del difunto
- Cuidados del difunto y medidas higiénicas
- Personal de la funeraria
- Instalaciones y equipamiento de la funeraria
- protocolos para el enterramiento ó incineración
- gestión y organización de los funerales
Esta norma es totalmente compatible e integrable con la norma de calidad ISO 9001, aportando a mayores sus ventajas.
Quién puede certificarse:
Esta norma puede ser implantada y certificada por empresas de cualquier tamaño que prestan servicios funerarios, tanto públicos como privados, o que gestionan este tipo de servicio. Va dirigida tanto a tanatorios privados como empresas gestoras de servicios funerarios en tanatorios, cementerios o crematorios públicos.
Ventajas y Beneficios:
Algunos de los beneficios de la Certificación de Calidad de Servicios Funerarios son:
- Mejora de la gestión, organización, etc de la entidad.
- Garantizar la profesionalidad de los recursos de la entidad.
- Correcto control de todas las fases del servicio prestado.
- Mejorar la Imagen de la empresa ante los clientes, diferenciándose de la competancia y posicionándose como líder en el sector funerario.
- Y un largo etc..
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Implantamos sistemas a medida de cada cliente, así como a la naturaleza de su negocio, garantizando la certificación del sistema por una entidad independiente a NovaDelta.